AI 봇, 자동화, 풀스택 개발
중소기업이 고객 지원, 문의 접수, 내부 업무에 AI를 도입하도록 돕습니다. 프로세스 점검과 파일럿부터 연동, Telegram, CRM, 실제 서비스 출시까지 담당합니다.
접근 방식
고객 응대, 문의 처리, 정보 검색을 돕고 복잡한 사례를 사람에게 넘기는 AI 봇, AI 어시스턴트, 프로세스 자동화에 집중합니다.
제품 세분화, 백엔드, 프런트엔드, 연동, AI 플랫폼 선택, 출시까지 전체를 책임집니다. 파일럿으로 AI의 효과를 빠르게 확인하고 CRM, Telegram, 웹사이트 또는 회사 내부 환경에 솔루션을 통합해야 할 때 유용합니다.
고객 지원팀이 같은 질문에 수동으로 답하고 1차 분류에 시간을 쓰고 있습니다.
여러 채널로 들어오는 문의를 CRM이나 스프레드시트에 수동으로 옮겨야 합니다.
전체 업무 프로세스를 즉시 바꾸기보다 안전한 파일럿으로 시작해야 합니다.
프로세스 점검, AI 봇 시나리오, 지식 베이스, 백엔드, 업무 시스템 연동.
데이터, 예산, 출시 속도를 고려한 클라우드·사내·하이브리드 배포.
상담원으로의 대체 처리, 로그 기록, 품질 검증, 파일럿 이후의 명확한 다음 단계.
AI 플랫폼: Yandex AI Studio, GigaChat, OpenAI, Claude, Gemini, Mistral, DeepSeek 및 로컬 모델.
유행하는 기술 조합이 아니라 비즈니스 시나리오를 중심으로 솔루션을 구성합니다.
서비스
AI 봇과 비즈니스 프로세스 자동화가 핵심입니다. 완성된 실제 운영용 제품이 필요한 곳에서는 Telegram, 연동, 맞춤형 웹 시스템으로 이를 뒷받침합니다.
서비스
중소기업이 고객에게 더 빠르게 응답하고, 문의를 처리하고, 정보를 찾고, 반복적인 수작업을 줄이도록 돕는 AI 봇과 AI 어시스턴트를 설계하고 도입합니다.
서비스
주문, 예약, 고객 포털, 서비스 카탈로그, 운영 인터페이스 등 구체적인 비즈니스 과제를 해결하는 Telegram 내 Mini Apps를 설계하고 출시합니다.
서비스
알림과 문의 접수부터 복잡한 다단계 시나리오까지, 소통과 서비스 작업, 내부 프로세스를 자동화하는 Telegram 봇을 만듭니다.
서비스
고객 포털, 관리자 패널, CRM 모듈, 내부 도구, 제품용 웹 애플리케이션 등 실제 비즈니스 프로세스에 맞는 웹 시스템을 만듭니다.
프로젝트 사례
실제 프로젝트와 별도로, 고객 지원 AI 봇이 중소기업 업무에 어떻게 통합될 수 있는지 보여주는 대표적인 AI 시나리오를 소개합니다.
대표적인 AI 시나리오
고객 사례가 아닌, 특정 비즈니스 프로세스에 맞춰 만들 수 있는 파일럿의 솔직한 예시입니다.
봇은 자주 묻는 질문에 답하고, 지식 베이스에서 정보를 찾으며, 문의를 수집해 적격 여부를 평가하고, 백엔드를 통해 주문 상태를 확인하며, 복잡한 문의는 상담원에게 넘깁니다.
Telegram Mini App
Telegram 중심의 카페·커피숍 주문 시스템입니다. 손님은 QR 코드를 스캔해 Mini App을 열고 메뉴를 선택해 주문한 뒤, 별도 앱 없이 상태를 확인합니다.
제품 개발
SaaS 제품과의 장기 협업: 새 기능, 리팩터링, 테스트 커버리지 확대, 성능 최적화, 분산 개발팀 지원.
진행 과정
현재 작업 상황과 다음 단계를 빠르게 이해할 수 있도록 프로세스를 구성했습니다.
비즈니스 배경, 목표 시나리오, 제약 사항, 결과 기준을 분석합니다. 이를 통해 불필요한 개발에 시간을 쓰지 않도록 합니다.
솔루션을 단계로 나누고 아키텍처를 제안하며 첫 작동 버전에 포함할 내용을 정합니다.
백엔드, 프런트엔드, Telegram 시나리오, 연동을 짧은 반복 주기로 구축해 보고서가 아닌 제품에서 진행 상황을 확인할 수 있게 합니다.
핵심 시나리오를 완성하고 안정성을 검증하며 병목을 해소해 시스템의 안정적인 운영을 준비합니다.
출시 후에는 일회성 결과물이 아니라 혼란이나 맥락 단절 없이 계속 발전시킬 수 있는 기반이 남습니다.
FAQ
문의
만들어야 할 제품, 내부 프로세스 또는 Telegram 이용 흐름을 알려주세요. 하루 이내에 답변하고 지금 가장 합리적인 다음 단계가 무엇인지 파악하도록 돕겠습니다.
