백엔드 및 시스템 연동
CRM 연동
사내 CRM을 결제 시스템, 이메일 발송, 분석 등 외부 서비스와 연결하는 모듈을 개발했습니다. 예측 가능하고 안정적인 데이터 교환이 중요한 프로젝트였습니다.
배경
프로젝트가 시작된 과제와 배경
프로세스가 수동 동기화와 흩어진 처리 흐름에 의존하지 않도록 사내 CRM과 외부 서비스 사이에 작동하는 연동 계층이 필요했습니다.
과제
해결해야 했던 문제
- 취약한 개별 연동의 집합 대신 명확하고 관리 가능한 데이터 교환 구조를 만듭니다.
- 팀이 시스템의 동작을 예측할 수 있도록 웹훅, 상태, 재시도를 처리합니다.
- 불필요한 운영 부담 없이 기존 제품 환경에 연동을 통합합니다.
제약 사항
- 외부 서비스는 서로 다른 규칙으로 작동하며 응답 품질도 항상 같지 않습니다.
- 팀에는 어떤 데이터가 전송되고 돌아왔는지, 어디서 실패했는지, 다음에 무엇을 해야 하는지 알 수 있는 가시성이 필요합니다.
- 안정성을 미리 고려하지 않으면 연동 계층의 오류는 빠르게 비즈니스 문제로 이어집니다.
구현
수행한 작업
명확한 데이터 교환 지점을 중심으로 CRM과 외부 시스템 사이의 연동 계층을 설계했습니다.
외부 서비스의 불안정한 응답에 대응하는 웹훅 이벤트, 대기열, 재시도 처리를 구현했습니다.
팀이 수동 분석 없이 연동 상태를 이해할 수 있도록 내부 관측 기능을 마련했습니다.
복잡성이 무질서하게 늘어나지 않고 유지보수와 확장이 가능하도록 아키텍처를 충분히 단순하게 유지했습니다.
역할과 기술 스택
담당 역할
백엔드 및 연동 전반 담당: 데이터 교환 아키텍처, 모듈 구현, 시나리오 안정성, 후속 개발 준비.
기술 스택
Ruby on RailsPostgreSQLRedisSidekiqREST API
성과
비즈니스와 팀이 얻은 효과
팀은 CRM과 외부 서비스 사이에서 더 예측 가능한 데이터 교환 환경을 확보했습니다.
연동 시나리오를 더 쉽게 진단할 수 있게 되었고 수동 관리 의존도가 줄었습니다.
혼란이 계속 늘어나지 않으면서 새로운 연동을 추가할 수 있는 기반을 마련했습니다.
문의
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