服務
AI 機器人與自動化
我設計並導入 AI 機器人與 AI 助理，協助中小企業更快回覆客戶、處理詢問、搜尋資訊，並減少重複的手工作業。
- 客服在重複問題、訂單狀態、諮詢及詢問初步篩選上耗費大量時間。
- 詢問來自不同管道，容易淹沒在對話中，或需要手動轉入 CRM、試算表與內部系統。
- 需要穩健地驗證 AI 的效益：從流程檢視開始，建立試行版本、衡量成效，之後才擴大自動化。
AI 機器人、自動化與全端開發
開發 AI 機器人與業務流程自動化
協助中小企業在客服、詢問處理與內部流程導入 AI：從檢視評估與試行，到整合、Telegram、CRM 與正式上線。
12 年以上商業開發經驗用於客服、FAQ 與詢問處理的 AI 機器人全端：後端 + 前端 + 整合依企業資料需求選擇雲端或本機環境Telegram、CRM、網頁系統與內部流程
做法
讓 AI 在真實業務流程中發揮作用
主要專注於 AI 機器人、AI 助理與流程自動化，協助企業回覆客戶、處理詢問、搜尋資訊，並將複雜情況轉交人員。
我負責全貌：產品拆解、後端、前端、整合、AI 平台選擇與上線。適合需要透過試行快速驗證 AI 效益，並將方案融入 CRM、Telegram、網站或公司內部環境的情況。
我能提供協助的情況
客服手動回答重複問題，並在初步篩選上耗費時間。
詢問來自不同管道，需要手動轉入 CRM 或試算表。
需要從穩健的試行開始，而非立即重建整個業務流程。
我負責的範圍
流程檢視、AI 機器人情境、知識庫、後端，以及與工作系統的整合。
依據資料、預算與上線速度，選擇雲端、本機或混合部署。
人工客服備援、記錄、品質檢查，以及試行後明確的下一步。
技術與做法
AI 平台：Yandex AI Studio、GigaChat、OpenAI、Claude、Gemini、Mistral、DeepSeek 與本機模型。
依據企業使用情境建構方案，而非追逐「熱門」技術組合。
服務
主要服務方向
核心重點是 AI 機器人與業務流程自動化。當需要完整、可正式上線的產品時，Telegram、整合與客製化網頁系統能進一步強化方案。
服務
Telegram Mini Apps
我設計並推出在 Telegram 內運作的 Mini Apps，解決具體業務需求：下單、預約、客戶中心、服務展示或作業介面。
- 需要讓使用者直接在 Telegram 內快速完成操作，無須另外安裝行動應用程式。
- 需要與後端、付款、目錄、訂單或狀態串接的客戶介面。
- 重視快速推出產品，並在後續持續發展時無須更換平台。
服務
Telegram 機器人
我建立 Telegram 機器人，讓溝通、服務操作與內部流程自動化：從通知與詢問處理，到複雜的多步驟情境。
- 需要快速將例行流程自動化，無須複雜的介面。
- 需要在 Telegram 內提供通知、詢問處理、狀態、指令或工作流程。
- 需要將 Telegram 與 CRM、後端、試算表、付款或內部系統串接。
服務
客製化網頁開發
我依據企業實際流程建立網頁系統：會員中心、管理後台、CRM 模組、內部工具與產品型網頁應用程式。
- 需要圍繞特定流程建立服務，而非遷就套裝方案的限制。
- 現有產品需要新增模組、拓展負責範圍，或加強技術能力。
- 需要由同一位專家掌握全貌：資料、API、UI、整合與營運維護。
案例
精選案例
真實專案，以及另一個典型 AI 情境，展示 AI 客服機器人如何融入中小企業流程。
典型 AI 情境
AI 客服機器人
這是可依特定業務流程建立的試行範例，並非客戶案例。
Telegram Mini App
Умное Кафе
以 Telegram 為核心的咖啡館與咖啡店點餐系統：顧客掃描 QR Code、開啟 Mini App、選擇品項、送出訂單並追蹤狀態，無須另裝應用程式。
GoReactTypeScriptViteAstro
流程
我的工作方式
流程設計讓您能快速了解需求目前的進展，以及下一步要做什麼。
01
明確訂出需求與界線
我會分析業務背景、目標情境、限制與成果標準，避免把時間花在多餘的開發上。
02
訂出合理範圍
將方案拆解為階段、提出架構，並確認首個可運作版本應包含的內容。
03
建立可運作版本
以短週期迭代建立後端、前端、Telegram 流程與整合，讓進展呈現在產品中。
04
完善至可正式上線
完成關鍵情境、檢查穩定性、排除瓶頸，讓系統能順暢投入使用。
05
交付成長基礎
上線後留下的是可持續發展的基礎，避免混亂與脈絡斷裂，而非一次性發布。
FAQ
常見問題
聯絡
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請描述需要建立的產品、內部流程或 Telegram 情境。我會在一天內回覆，協助判斷目前最合理的下一步。